お問い合わせ先・お問合せフォームについて

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●お問い合わせの前に、「よくあるご質問」をぜひご参照ください。

●国内正規品に関するご質問、技術的なサポートや交換等については、日本語でお問合せいただけます。

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お問合せフォームについて
お客様がお困りの点、ご不明な点を早急に解決すべく努力いたします。スムーズな対応のため、以下にご協力をお願いできますと幸いです。

  • できるだけ詳細な内容、情報(再現手順等)をお知らせください。
  • 画面上に表示されたエラーメッセージや、症状発生時のアプリのスクリーンショットを添付いただくと非常に参考になります。
  • 土日祝日はサポートをお休みさせていただいております。ご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承ください。(2016年サポート夏季休業期間について

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*マークがついている項目はご入力必須項目です。

1 Full Name
お客様のお名前

2 Email Address
ご連絡先のメールアドレス

3 Issue
お問い合わせ内容を以下よりお選びください。

  • Technical(Link/Sync, Battery, Dead, Data loss)...技術的なお問合せ(リンク/同期、電池関連、動かない、データの損失など)
  • Order & Shipment...misfit.com公式オンラインショップのオーダーや配送に関して
  • Return, Refund, Lost...返品、返金、紛失
  • Others...その他

4 Subject
お問い合わせの件名

5 Question
お問い合わせ内容の詳細をご記入ください。
不具合の場合は、いつ頃から発生したか、どういう操作を行ったときに不具合が生じるか、その際に表示されるメッセージなど、なるべく具体的にご記入いただけますと大変助かります。

6 Misfit account
MISFITアカウントのご登録メールアドレス。SNSログインでご利用の方は、そのアカウント名をご記入ください。

7 Serial Number Where can I find this?
MISFITデバイスのシリアル番号をご記入ください。シリアルナンバーはアルファベットと数字がまざった10桁の番号です。製品の箱にも似たようなシールが貼ってある場合があります。Where can I find this?をご参考にご確認ください。もしも、見つからない場合は、N/Aとご記入ください。
(ご注意:RAYは本体にシリアル番号の記載がありません。)

8 Device Type
お使いのスマートフォンの型番など(例:iPhone 5S, Sumsung S3など)

9 OS Version
お使いのスマートフォンのOS(例:iOS7, Android 4.2.2など)

10 Date of Purchase
ご購入日

11 Place of Purchase
ご購入場所

12 Country
お住いの国

13 Recatcha
表示されている文字列をそのままEnter the words above:という欄にご記入ください。よく見えない場合は矢印のアイコンをクリックいただくと新しい文字列が表示されます。

14 Your are inquiring about
お使いのMISFIT製品をお選びください(例:Shine 2)

15 Attached File (if any)
添付するファイルがある場合は+をクリックして添付してください。エラーが起きた状態のアプリのスクリーンキャプチャや、不具合のあるMISFITデバイスの状態を示す写真などがありますと、大変参考になります。

16 SUBMIT
全てご記入されましたら「SUBMIT(送信)」を押してください。

※もしもお問合せフォームから送信ができない場合は、大変お手数ですが上記の情報をご記載の上help@misfit.com までメールをお送りください。

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広報関係のお問い合わせMISFIT PR事務局までご連絡ください。

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MISFIT LIFE

MISFIT LIFE(ミスフィットライフ)は、MISFIT製品とファッションアイテムのコーディネートや、話題のスポーツやアクティビティ体験でどれだけ活動量が増えるかなどをご紹介する、MISFIFTが提案するライフスタイルマガジンです。